Met persoonsgegevens bedoelen we alle gegevens die herleidbaar zijn tot uzelf of uw individuele CompuServe account. Onder persoonsgegevens rekenen we onder meer uw identiteit (voor- en/of achternaam) en de gegevens die we gebruiken voor de afhandeling van de betalingsverplichtingen. U verplicht zich hierbij om deze gegevens naar waarheid aan ons te verstrekken en door gebruik te maken van Trefwoord: REKENING er voor te zorgen dat de gegevens up-to-date en correct blijven.

CIS beheert de persoonsgegevens die u bij ons aanlevert bij registratie voor CompuServe en vervolgens bij het gebruik van de CompuServe Diensten. Dit betekent dat CIS verantwoordelijk is voor het verwerken, openbaar maken en gebruiken van die gegevens, zelfs als dat gebeurt door een derde partij namens CIS.

Persoonsgegevens worden door ons verzameld, bewerkt, opgeslagen en gebruikt, en doorgegeven aan en verwerkt door onze dochteronderneming en/of gerelateerde ondernemingen (tezamen "CIS Groepsmaatschappijen") en andere gegevensverwerkers die optreden onder ons toezicht om via CompuServe de gewenste diensten te kunnen leveren en promoten, de administratie en ledenlijst te kunnen verzorgen en om ondersteuning te kunnen bieden aan CompuServe leden voor enkele andere doeleinden zoals onderstaand genoemd worden.
CompuServe Diensten worden wereldwijd verleend en veel van de computersystemen en bedrijven die namens ons de gegevens verwerken zijn gevestigd in de Verenigde Staten en andere landen buiten de Europese Unie (EU), zoals India. Daarom worden uw persoonsgegevens overgebracht naar, verwerkt en opgeslagen in landen zowel binnen als buiten de EU. Houdt u er rekening mee dat landen buiten de EU wellicht niet zulke goed ontwikkelde privacy wetgeving hebben als de landen binnen de EU, maar wij verzekeren desondanks dat uw persoonsgegevens behandeld worden in overeenstemming met die wetgeving, deze Ledenovereenkomst en ons Privacy Beleid. Nadere details omtrent de betrokken bedrijven en landen worden verstrekt op schriftelijk verzoek, gericht aan het postadres voor Informatie over Persoonsgegevens dat is opgenomen in artikel 11 van deze Ledenovereenkomst.

Wij verzoeken u om aan te geven wat uw marketingvoorkeuren zijn met betrekking tot uw persoonsgegevens. Let u hierbij goed op: tenzij u anders aangeeft, gaat u ermee akkoord dat de contactgegevens die u aan ons opgeeft: (a) gebruikt of openbaar gemaakt kunnen worden door CIS Groepsmaatschappijen bedrijven tot 12 maanden nadat u geen lid meer bent van CompuServe, en (b) doorgegeven kunnen worden aan geselecteerde derden die goederen en diensten aanbieden en adverteerders tot 6 maanden nadat u geen lid meer bent van CompuServe, met als doel marketing van hun goederen en diensten. U kan uw marketingvoorkeuren te allen tijde alsnog wijzigen via Trefwoord: MARKETINGVOORKEUREN.

Om diensten aan te kunnen bieden waaraan de leden behoefte hebben, verzamelen we persoonsgegevens die gerelateerd zijn aan de populariteit en het gebruik van de verschillende diensten die via CompuServe aangeboden worden. Deze gegevens worden echter alleen gebruikt en getoond op anonieme en niet-individuele wijze.

U staat ons toe om persoonsgegevens die betrekking hebben op transacties (bijvoorbeeld in online shops), die u aangaat met ons of met anderen via CompuServe, op te slaan. Wij zullen deze gegevens slechts verstrekken aan de partij die deel uitmaakt van de transactie om de transactie mogelijk te maken. CIS Groepsmaatschappijen kunnen de gegevens ook gebruiken om u te informeren over producten en diensten die u mogelijk interesseren.

Wanneer u de afdeling Ledenservice belt, is het mogelijk dat het gesprek opgenomen wordt of dat er nog iemand meeluistert. Tevens kunnen onderdelen van het telefoonnummer dat u gebruikt worden opgeslagen. Deze informatie wordt gebruikt om het gerapporteerde probleem op te kunnen sporen en om beter aan de wensen van de klant tegemoet te kunnen komen.

We behouden uw persoonsgegevens zo lang als dat noodzakelijk is op grond van de wet en voor de doeleinden waarvoor u hierbij - door het aangaan van deze CompuServe Ledenovereenkomst - toestemming verleent. Wanneer de gegevens voor deze doeleinden niet meer nodig zijn, worden ze verwijderd uit onze systemen. Wij behouden ons het recht voor om bepaalde gegevens die gegenereerd of verstrekt zijn als gevolg van uw CompuServe lidmaatschap (zoals creditcard nummers) indien dergelijke gegevens u niet persoonlijk kunnen identificeren te behouden tot meer dan een jaar na de beëindiging van uw lidmaatschap voor doeleinden zoals onderzoek om ons in staat te stellen om betere diensten aan onze leden te verlenen en fraudepreventie.

Om uw geregistreerde persoonsgegevens (identiteit en contactinformatie) te bekijken, te veranderen of te corrigeren, moet u contact opnemen met de afdeling Ledenservice. Deze afdeling is te bereiken op telefoonnummer 0900 2025425, voor België 02/713.13.69. U kunt ook via Trefwoord: REKENING en vervolgens door "Wijzig uw Accountnaam/adres" te kiezen uw gegevens wijzigen.

Deze Ledenovereenkomst is in principe bedoeld om al uw rechten en plichten ten overstaan van CIS met betrekking tot het gebruik van CompuServe te omschrijven; wij menen dat dit redelijk is. Wanneer u echter gebruik maakt van aanverwante diensten zoals onze internationale gebieden, andere CompuServe-diensten zoals Executive news of software/diensten van derde partijen, dan kunnen aanvullende voorwaarden en condities gelden.

Omdat de diensten van CompuServe en de online wereld constant in ontwikkeling zijn, zal het nodig zijn dat CIS de voorwaarden van deze Ledenovereenkomst en de Richtlijnen voor online gedrag (online verkrijgbaar via Trefwoord: VOORWAARDEN) van tijd tot tijd verandert. Indien CIS een wijziging aanbrengt in deze Ledenovereenkomst, zullen we u tenminste dertig dagen van tevoren hiervan op de hoogte stellen. Wanneer u niet akkoord gaat met de wijzigingen, dan kunt u uw lidmaatschap beëindigen. Indien u uw gebruik van CompuServe echter voortzet, dan betekent dit dat u de betreffende wijzigingen hebt geaccepteerd.

CIS en zijn informatieleveranciers, de Forum managers en andere leveranciers (derden) kunnen van tijd tot tijd onderdelen (inclusief verschillende typen content en diensten) van CompuServe aanpassen of verwijderen. CIS zal echter geen fundamentele onderdelen van CompuServe verwijderen, voordat de leden hiervan op de hoogte zijn gebracht op dezelfde wijze als geldt voor wijzigingen in deze Ledenovereenkomst.

Omdat we introductie-accounts gratis aanbieden, mag u slechts één keer gebruik maken van een gratis introductie-account.

Wanneer u akkoord gaat met de voorwaarden in deze Ledenovereenkomst en u de CompuServe registratieprocedure voltooid hebt, dan wordt u houder van een account. CompuServe verleent u dan een niet-exclusieve licentie voor de duur van uw lidmaatschap om de "schermnaam" (uw online identiteit) die door u uitgekozen of aan u toegekend is gedurende de registratieprocedure, te gebruiken. Uw schermnaam mag niet vulgair zijn en mag niet gebruikt worden op een manier die in strijd is met deze Ledenovereenkomst of de Richtlijnen voor online gedrag.

Als houder van een account bent u verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden via uw account en alle mogelijke inbreuken op de voorwaarden van deze Ledenovereenkomst die hieruit kunnen voortvloeien. U zult met regelmaat belangrijke informatie en aankondigingen ontvangen, dus het is belangrijk dat u frequent de mailbox behorend bij uw account controleert. Omdat u verantwoordelijk bent voor al het gebruik van uw account, raden we aan om toezicht te houden op het gebruik van uw account door anderen.

We bieden u standaard een functie aan die uw wachtwoord automatisch invoert, waardoor uzelf of iemand die uw account gebruikt in kan loggen zonder steeds opnieuw het wachtwoord en de schermnaam in te hoeven voeren. Wanneer u dit mechanisme zou willen uitschakelen, dan kan dat door uit het Toegang-menu de optie "Voorkeuren" te kiezen en het Wachtwoord-vakje leeg te maken.

De antwoorden op veel gestelde vragen over de kosten kunnen gevonden worden via Trefwoord: REKENING.

Het bedrag dat u in rekening wordt gebracht voor CompuServe is in overeenstemming met het kostenoverzicht dat u getoond wordt gedurende de registratieperiode voor CompuServe. We kunnen onze kosten en betalingsmethoden veranderen, maar in dat geval zullen we u hierover tenminste dertig dagen van tevoren informeren. Indien de wijziging u niet bevalt, dan kunt u het lidmaatschap op elk gewenst moment beëindigen.

Als houder van een account bent u verantwoordelijk voor alle kosten die aan uw account verbonden zijn, inclusief de kosten die voortvloeien uit online aankopen of andere vormen van gebruik waaraan kosten verbonden zijn.

We bieden ook content en diensten met een toeslag aan via CompuServe. Wanneer u hier gebruik van maakt, worden extra kosten (toeslag of premium genoemd) in rekening gebracht. Wanneer u de gebieden waar een toeslag of een premium voor geldt betreedt, wordt u geïnformeerd over de extra kosten. U kunt ze bekijken via Trefwoord: TOESLAGEN. U bent als houder van het betreffende account verantwoordelijk voor alle extra kosten die voortvloeien uit het gebruik van uw account. Deze extra kosten zijn ook van toepassing gedurende het gebruik van een introductie-account.

U doet de betalingen aan ons via het betaalmiddel (creditcard, automatische overschrijving) dat u gekozen hebt gedurende de inschrijvingsprocedure (u kunt dit wijzigen door contact op te nemen met de Afdeling Ledenservice). Wanneer we geen betaling ontvangen via de genoemde rekening, dan blijft u verplicht om de onbetaalde bedragen aan ons te betalen. We brengen de verschuldigde vergoedingen maandelijks in rekening ten laste van de door u aangegeven bankrekening, bepaalde vergoedingen worden eerst bij elkaar opgeteld voordat ze in rekening worden gebracht ten laste van de aangewezen bankrekening. U autoriseert CIS om bepaalde aankopen die u online doet in rekening te brengen ten laste van de aangewezen bankrekening; vooraf wordt u geïnformeerd wanneer dit zal gebeuren.

We verwachten van u dat u tijdig aan uw betalingsverplichtingen voldoet. Indien we de betaling niet binnen dertig dagen (gerekend vanaf de datum op de nota voor uw CompuServe-account) hebben ontvangen, dan gaat u akkoord met de regeling dat alle uitstaande bedragen die u aan CompuServe verschuldigd bent terstond opeisbaar worden.

Bovendien is CIS gerechtigd om 1,5% rente per maand over alle verschuldigde vergoedingen aan u in rekening te brengen. Indien uw lidmaatschap om welke reden dan ook beëindigd wordt, verplicht u zich hierbij om alle op dat moment nog verschuldigde bedragen onmiddellijk te voldoen.

Wanneer u betalingsproblemen hebt of u meent onjuistheden te hebben aangetroffen op het rekeningoverzicht van uw account, dan brengt u ons daar zo spoedig mogelijk van op de hoogte. Indien u ons niet binnen 180 dagen op de hoogte stelt, dan doet u daarmee afstand van uw recht om de daar genoemde verschuldigde bedragen te weerspreken.

De telefoonkosten voor de verbinding met CompuServe komen voor uw rekening. Er bestaan ook telecommunicatietoeslagen die in rekening gebracht worden wanneer u CompuServe gebruikt vanuit locaties in bepaalde landen of via bepaalde netwerken; deze toeslagen zijn ook verschuldigd gedurende de gratis introductieperiode van CompuServe. U bent verantwoordelijk voor het controleren van de bedragen die als toeslagen voor telecommunicatie van toepassing zijn. U doet dit via Trefwoord: TOESLAGEN.

Hoewel bepaalde gebieden van CompuServe aangeduid worden als gratis gebied, moet CompuServe kosten maken om ze te onderhouden. Daarom behouden we ons het recht voor om gebruik dat langer duurt dan vijf uur per maand ten laste van uw account (tegen onze normale tarieven) in rekening te brengen.

Met 'content' bedoelen we de informatie, de software, de communicatie, de beelden en de geluiden die online aangeboden worden. De content die beschikbaar is via CompuServe wordt aangeboden door CIS en de daarbij aangesloten bedrijven, onze leden, Forum managers, onafhankelijke content providers en andere derde partijen. Over het algemeen controleert CompuServe de content niet vooraf, maar CIS behoudt zich het recht voor om content, die niet voldoet aan zijn normen of de CIS Richtlijnen voor online gedrag, te verwijderen.

We zijn niet verantwoordelijk voor de content die wordt aangeboden door anderen en ook niet voor een vertraging in of het uitblijven van verwijdering van content op CompuServe. Leden moeten hun verantwoordelijkheid nemen ten aanzien van het beheren van hun eigen online beleving en die van anderen die gebruik maken van hun account. Dit is met name van belang wanneer kinderen online zijn; kinderen zijn beter beschermd en kunnen meer uit de beleving halen wanneer ze online gaan onder begeleiding van een volwassene.

U bent zelf verantwoordelijk voor de beoordeling van de accuraatheid, de volledigheid en de waarde van de content, de producten en de diensten die door derden worden aangeboden via CompuServe of internet; CIS is geen partij bij welke transactie dan ook betreffende dergelijke content, producten of diensten.

CIS is niet verantwoordelijk voor content die beschikbaar is op internet, alhoewel we ons wel het recht voorbehouden om de toegang op bepaalde gebieden op het Internet te blokkeren. Dit betreft gebieden die mogelijk illegale of schadelijke content bevatten of die gebruikt worden voor doeleinden die nadelig zijn voor CIS, CompuServe of de leden.

Dit medium stelt individuen in staat om hun eigen content te creëren en hun mening weer te geven; CompuServe-leden worden ook aangemoedigd om dit te doen. Maar als CompuServe-lid moet u zich aan bepaalde regels en voorwaarden houden.

De hoofdzaak is dat u ons kunt verzekeren dat uw account alleen gebruikt wordt voor rechtmatige doeleinden en op een manier die naar uw redelijk oordeel geen inbreuk maakt op de rechten van een andere persoon of organisatie, of die het plezier van een ander op CompuServe of internet beperkt. De details betreffende onze regels en normen zijn opgenomen in de CompuServe Richtlijnen voor online gedrag, waarmee u bij deze instemt en welke u ook zult naleven. Indien uzelf of iemand die van uw account gebruik maakt inbreuk maakt op deze regels, dan kan CIS maatregelen treffen tegen u of met betrekking tot uw account. Dit kan variëren van een waarschuwing over de schending van de regels tot de beëindiging van uw account.

Het is mogelijk dat u toegang hebt tot diensten die door CIS of bij ons aangesloten bedrijven worden aangeboden aan CompuServe leden en andere Internet gebruikers. Wanneer u gebruik maakt van deze diensten, zoals http://www.compuserve.nl, dan blijft deze Ledenovereenkomst van toepassing met betrekking tot uw gedrag; niet-leden die gebruik maken van deze diensten zijn niet onderworpen aan de voorwaarden van deze Ledenovereenkomst en op hen zijn niet dezelfde regels en normen van toepassing.

De CompuServe Richtlijnen voor online gedrag kunnen van tijd tot tijd veranderen. We zullen proberen u vooraf tijdig te informeren over belangrijke veranderingen; u kunt de meest actuele versie van de Richtlijnen voor online gedrag vinden via Trefwoord: VOORWAARDEN.

Junk E-mail
Uw account mag niet gebruikt worden om ongevraagde massa e-mail (ook wel "junk e-mail"of "spam" genoemd) te versturen. Ook mag u de CompuServe-leden directory of enig ander gebied van CompuServe niet gebruiken om informatie zoals e-mail adressen of informatie over leden te verzamelen of deze informatie te gebruiken voor junk e-mail doeleinden. Indien u junk e-mail ontvangen hebt en u wilt deze informatie melden, stuur dan een e-mail naar het adres NLADVISOR@cs.com. Het is CIS toegestaan om - zonder voorafgaande kennisgeving - maatregelen te treffen die het geschikt acht om de doorgifte via CompuServe van junk mail te blokkeren of te beperken.

Eigendomsrechten
De content op CompuServe is eigendom van CIS en anderen, en deze content wordt beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is heel gemakkelijk om zaken te kopiëren in cyberspace, maar het feit dat het makkelijk is betekent nog niet dat het acceptabel of legaal is. U mag de content die u aantreft op CompuServe niet kopiëren, niet wijzigen, niet distribueren en niet openbaar maken of daar een afgeleid werk mee creëren (bewerkingen), tenzij u gerechtigd bent om dit te doen. Indien u dit toch doet, kan dit leiden tot de beëindiging van uw CompuServe account en het kan zelfs leiden tot een strafrechtelijke sanctie. Voorts kunnen de eigenaren van de content strafrechtelijke of civielrechtelijke maatregelen tegen u treffen. In dat geval wordt van u gevorderd dat u CIS en de anderen vrijwaart voor mogelijke aansprakelijkheden (zie ook onderdeel 7 "Schadeloosstelling" hieronder).

U gaat hierbij akkoord met de regel dat u slechts geautoriseerde en rechtmatige uploads en downloads van content via CompuServe doet. Dat geldt met betrekking tot alle content, of dat nu software, muziek, video, beelden, tekst of wat dan ook is. Alle content die u doorgeeft via CompuServe dient ofwel aan uzelf toe te behoren, ofwel met uitdrukkelijke autorisatie verspreid te worden.

U gebruikt de door intellectuele eigendomsrechten beschermde software van CompuServe voor de toegang tot CompuServe. U gaat akkoord met de voorwaarde dat u de software slechts gebruikt in overeenstemming met deze Ledenovereenkomst. U bent niet gerechtigd tot het verlenen van sub-licenties en mag anderen ook geen financiële vergoeding vragen voor het gebruik van of voor toegang tot de software. We kunnen af en toe voorzien in een automatische upgrade van de software om uw online beleving te verbeteren en we gebruiken een technologie waarmee gescreend wordt op virussen om te assisteren bij de bescherming van ons netwerk en onze leden. We behouden ons tevens het recht voor om accounts die gedurende geruime tijd niet gebruikt worden automatisch af te sluiten. Wanneer dit gebeurt, dan moet u zichzelf opnieuw aanmelden als lid om uw gebruik van CompuServe te kunnen hervatten. Het is u niet toegestaan om middelen te gebruiken die de werking van het automatische afsluitmechanisme te verhinderen.

U gaat akkoord met de voorwaarde dat CompuServe, CompuServe Software en internet aan u geleverd worden of aan u beschikbaar gesteld worden enkel en alleen voor uw persoonlijk gebruik, en het gebruik hiervan geheel voor eigen risico geschiedt. CIS geeft geen enkele garantie (en sluit aansprakelijkheid hiervoor ook uit) en heeft geen enkele verplichting om ervoor te zorgen dat u in staat bent om toegang te krijgen tot CompuServe op een tijdstip of vanuit een plaats die u kiest, of dat er voldoende capaciteit is voor CompuServe in zijn geheel of voor bepaalde producten, diensten of content. CompuServe zal zich echter wel naar redelijkheid inzetten en de nodige zorg betrachten om te kunnen voorzien in de beschikbaarheid en het behoud van CompuServe.

Deze Ledenovereenkomst beoogt alle verplichtingen en garanties te bevatten die we geven met betrekking tot CompuServe Software en CompuServe, wij menen dat dit eerlijk en redelijk is. In overeenstemming daarmee sluiten we alle aansprakelijkheden of garanties die voortvloeien uit de wet of anderszins volgen uit het onderwerp van deze overeenkomst (inclusief content en de CompuServe Software), voor zover dat juridisch mogelijk is, uit.

CIS is niet aansprakelijk ten opzichte van u of een derde partij voor welke directe of indirecte verliezen of schade dan ook, noch voor het verlies van gegevens, winst, inkomsten of zakelijke kansen, ongeacht waardoor deze veroorzaakt zijn (of dat nu voortvloeit uit nalatigheid, onachtzaamheid, contractbreuk of uit iets anders); zelfs wanneer het verlies of de schade of de mogelijkheid daartoe voorzienbaar was of wanneer CompuServe ervan op de hoogte is gebracht, is aansprakelijkheid uitgesloten.

De Ledenovereenkomst (voor het afnemen van het inbelabonnement (voor smalband internet) heeft een looptijd van opeenvolgende perioden van een maand; de looptijd vangt aan op de datum van uw lidmaatschap en wordt automatisch verlengd aan het eind van elke maand, tenzij uzelf of wij de Ledenovereenkomst beëindigen. Zowel CIS als uzelf kan de Ledenovereenkomst op elk moment op grond van welke reden dan ook beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van dertig dagen. (Om uw lidmaatschap te beëindigen, volgt u de instructies die gegeven worden via Trefwoord: BEËINDIGEN.)

CIS kan uw lidmaatschap onder bepaalde omstandigheden met onmiddellijke ingang zonder waarschuwing vooraf beëindigen; dat is bijvoorbeeld het geval wanneer u uw verplichtingen voortvloeiende uit deze overeenkomst niet nakomt en de contractbreuk naar het redelijk oordeel van CIS van ernstige aard is. Dit type contractbreuk doet zich over het algemeen voor wanneer het recht geschonden wordt of wanneer inbreuk wordt gemaakt op de rechten van een ander of wanneer uw online gedrag de belangen van een ander (inclusief die van CIS) heeft geschaad of wanneer het gebruik van CompuServe door een ander lid hierdoor negatief beïnvloed wordt. Voorbeelden hiervan zijn onder meer:

• Online gedrag of content waarvan aannemelijk is dat het inbreuk maakt op het strafrecht of de rechten van een ander;
• Het versturen van junk e-mail; en
• In gebreke zijn voor wat betreft het betalen van de kosten die u verschuldigd bent op grond van deze Ledenovereenkomst.

Voorbeelden van deze situaties waarin CIS zou kunnen beslissen om tussen deze mogelijkheden te kiezen, zijn onder meer:

• Minder ernstige schendingen van de CompuServe Richtlijnen voor online gedrag; en
• Online gedrag dat ergernis oproept, maar dat (naar het oordeel van CIS) niet ernstig of opzettelijk is.

Kennisgeving aan u.
Op grond van deze Ledenovereenkomst dienen wij u van tijd tot tijd op de hoogte te brengen van belangrijke zaken. Dergelijke kennisgevingen zullen we, naast andere methoden, aan u sturen per e-mail of per reguliere post. Een kennisgeving via e-mail zal naar uw geregistreerde account bij CompuServe worden gestuurd. Een kennisgeving per reguliere post zal verstuurd worden naar het adres dat u ons verstrekt tijdens uw registratie; dit adres kunt u wijzigen door te bellen naar de Afdeling Ledenservice op telefoonnummer 0900 2025425, voor België 02-713 13 69, of via TREFWOORD: REKENING, en kies vervolgens "Wijzig uw accountnaam/adres".

Kennisgeving aan ons.
U kunt uw kennisgeving aan ons verrichten door het sturen van een e-mail naar Ledenservice@cs.com, door te bellen naar onze Afdeling Ledenservice op telefoonnummer 0900 2025425 of door ons een brief te sturen per reguliere post naar het volgende adres: CompuServe, Postbus 1084, 6201 BB Maastricht. Wanneer u ons echter op de hoogte wilt stellen van de beëindiging van uw lidmaatschap, dan dient u de procedure zoals weergegeven bij Trefwoord: BEËINDIGEN te volgen.

Inwerkingtreding van kennisgevingen.
Een kennisgeving per e-mail verkrijgt haar rechtsgeldige werking twee dagen na ontvangst. Een kennisgeving per reguliere post verkrijgt haar rechtsgeldige werking twee werkdagen (van maandag tot vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen) na aangetoonde verzending per post.

Overdracht.
CIS behoudt zich het recht voor om zijn rechten en verplichtingen onder deze Ledenovereenkomst over te dragen of uit te besteden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CIS is het u niet toegestaan om uw rechten en plichten onder deze Ledenovereenkomst over te dragen of daar afstand van te doen.

Overmacht.
CIS is niet aansprakelijk voor het uitblijven van of gebreken in de nakoming van zijn verplichtingen onder deze Ledenovereenkomst, indien dit veroorzaakt wordt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten zijn macht liggen.

Wanneer u vragen hebt over de Ledenovereenkomst of over uw rechten en plichten als lid van CompuServe, neemt u dan gerust contact met ons per e-mail: Ledenservice@cs.com.

Informatie over Persoonsgegevens: Om uw identiteits- en contactgegevens te controleren, veranderen of corrigeren kunt u gebruik maken van Trefwoord: REKENING. Om andere persoonsgegevens te controleren of verbeteren kunt u contact opnemen met onze ledenservice via 0900 2025425. Indien u vragen heeft over de verwerking of bescherming van uw persoonsgegevens of uw rechten op het gebied van gegevensbescherming op grond van deze Ledenovereenkomst, kunt u contact met ons opnemen via CompuServe, Postbus 1084, 6201 BB Maastricht, of via AOL Europe Services Sarl, 67 Rue Ermesinde, L-1469, Luxemburg, of via e-mail aan Ledenservice@cs.com, die waar mogelijk namens ons uw verzoek zullen afhandelen.

Bestelformulier
U bevestigt dat alle informatie die u invult op het online Bestelformulier correct en nauwkeurig is. U erkent dat CompuServe uitgaat van de informatie die u aanlevert en dat indien deze informatie onnauwkeurig of onwaar is, we het recht hebben de Breedband Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.

Overstappen van een bestaande breedband aansluiting naar de CompuServe Breedband dienst
Indien u reeds over een breedband aansluiting beschikt en overstapt naar de CompuServe Breedband dienst dient u rekening te houden met het volgende:

De partner waarmee CompuServe samenwerkt om de dienst mogelijk te maken heeft bewijs nodig waaruit blijkt dat u instemt met de overstap van uw bestaande aanbieder naar CompuServe. Het on-line bestelformulier zal over het algemeen voldoende bewijs zijn. Indien echter uit regelgeving of andere vereisten blijkt dat een "schriftelijke" wilsverklaring nodig is zal CompuServe u verzoeken een dergelijke verklaring af te geven. Indien u niet wenst mee te werken aan het verschaffen van een dergelijke verklaring kan dat gevolgen hebben voor de acceptatie of de continuering van uw aansluiting en in dat geval zijn deze gevolgen geheel voor uw eigen rekening en risico. CompuServe behoudt zich in dat geval voor de CompuServe Breedband Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade.

Het overstappen van een bestaande aanbieder via wie u een breedband dienst af neemt naar CompuServe brengt niet met zich mee dat de overeenkomst met uw bestaande aanbieder automatisch eindigt. U bent zelf verantwoordelijk voor het correct opzeggen van de overeenkomst met uw bestaande aanbieder en het betalen van eventueel daaraan verbonden vergoedingen. U dient zich wel te realiseren dat om een zo naadloze overstap te waarborgen u bestaande aansluiting pas dient te worden beëindigd nadat CompuServe de "nieuwe" aansluiting heeft opgeleverd.

Het kan voorkomen dat de migratie van uw bestaande aanbieder naar CompuServe om technische of andere redenen niet mogelijk blijkt. Bijvoorbeeld omdat u of uw telefoonaansluiting niet voldoet aan de voorwaarden om voor een CompuServe Breedband dienst in aanmerking te komen. Mocht dit het geval zijn dan zal CompuServe u hierover berichten. Mocht de migratie niet succesvol zijn dan zal CompuServe zich redelijkerwijs inspannen om de aansluiting terug te zetten naar uw bestaande aanbieder. CompuServe is echter niet aansprakelijk voor eventuele schade of kosten verbonden aan een niet succesvolle migratie met uitzondering van de redelijke kosten verbonden aan het terugzetten van de aansluiting naar uw bestaande aanbieder.

U kunt de CompuServe Breedband dienst pas ontvangen nadat KPN de telefoonlijn op uw adres heeft opgewaardeerd naar een ADSL verbinding. U erkent dat er technische en andere beperkingen kunnen zijn die KPN of andere daarvoor benodigde derden kunnen beletten de ADSL telecommunicatiediensten aan CompuServe te leveren in bepaalde delen van Nederland. Als gevolg daarvan kan het mogelijk zo zijn dat u de CompuServe Breedband dienst niet kunt ontvangen op het door u aangegeven adres op het Bestelformulier ('uw adres').

Tevens is het als gevolg van technische of andere beperkingen wellicht niet mogelijk dat u de CompuServe Breedband dienst op uw adres kunt gebruiken nadat u de installatieprocedure heeft voltooid. Als dit het geval blijkt te zijn, dan brengen we u geen abonnementsgeld en geen kosten voor het installatiepakket in rekening, tenzij u verkeerde of onnauwkeurige informatie heeft verstrekt of indien u het installatiepakket niet in goede staat heeft geretourneerd.

Uw gebruik van de CompuServe Breedband dienst omvat tevens kosteloos toegang tot de CompuServe inbeldienst (smalband internet). Het is echter mogelijk dat u extra gebruikskosten maakt bij inbellen vanuit landen buiten Nederland (afhankelijk van het prijsplan dat u heeft gekozen). Voor meer informatie verwijzen wij u naar Trefwoord TOESLAGEN.

Verandering van Uw Adres
Eenmaal geïnstalleerd kan de ADSL verbinding op Uw Adres niet worden verplaatst naar een ander adres. Als u verhuist dient u onze afdeling Ledenservice te bellen op nummer 0900 2025425. Als u vanaf uw nieuwe huisadres toegang wilt verkrijgen tot de CompuServe Breedband dienst dan dient u een nieuw CompuServe ADSL abonnement af te sluiten met CompuServe voor die nieuwe locatie. Voor het opzetten van dit nieuwe abonnement dient u administratiekosten te betalen. Indien wij op uw nieuwe huisadres geen CompuServe Breedband dienst kunnen leveren (zie artikel 2.), dan zal de verhuizing gedurende de eerste 12 maanden als een opzegging gelden. Bij een verhuizing na de twaalfde maand zullen er, indien op uw nieuwe huisadres geen CompuServe Breedband dienst mogelijk is, geen administratieve kosten in rekening worden gebracht.

Gesteld dat u geen (onderdeel van) het installatiepakket bent verloren of hebt beschadigd, ontvangt u geen nieuw installatiepakket van CompuServe wanneer u verhuist.

Alleen privé-gebruik
U erkent en stemt ermee in dat de CompuServe Breedband dienst niet is bedoeld voor zakelijk of commercieel gebruik en slechts wordt verstrekt aan particuliere klanten en voor particulier gebruik. U stemt ermee in dat uw toegang tot en gebruik van de CompuServe Breedband dienst niet kan worden overgedragen aan derden.

Service Onderbreking of Niet-Beschikbaarheid
De CompuServe Breedband dienst kan onderbroken of niet beschikbaar zijn om operationele redenen (zoals tijdelijke uitval, onderhoud, opwaardering, of vanwege een noodgeval). Voor zover praktisch uitvoerbaar zal CompuServe zich redelijkerwijs inspannen om u in kennis te stellen van dergelijke onderbrekingen. U heeft in een dergelijk geval mogelijk nog wel toegang tot de CompuServe inbeldienst tijdens de niet-beschikbaarheid van de CompuServe Breedband dienst. Dit kan leiden tot gesprekskosten, afhankelijk van het prijsplan dat u heeft geselecteerd (zie artikel 6).

Technische beperkingen
U kunt de ADSL verbinding die is geïnstalleerd als onderdeel van de CompuServe Breedband dienst niet gebruiken om toegang te verkrijgen tot het internet middels de software van een andere internet provider. Als u reeds in staat bent via uw modem in te bellen op uw zakelijke LAN, dan kan verbinding via de CompuServe Breedband dienst nog steeds mogelijk zijn, maar CompuServe kan dit niet garanderen.

De CompuServe Breedband dienst is niet ontworpen in samenhang met een permanente Internet file server, inclusief maar niet beperkt tot, HTTP, FTP, IRC of soortgelijke server-toepassingen. CompuServe behoudt zich het recht voor uw gebruik van de CompuServe Breedband dienst onmiddellijk te beëindigen indien CompuServe ervan op de hoogte is, of redelijkerwijs vermoedt, dat u de dienst op voornoemde wijze gebruikt. CompuServe acht dit redelijk omdat dergelijk gebruik een nadelig effect kan hebben op het gebruik door andere CompuServe Leden van de CompuServe Breedband dienst en/of CompuServe inbeldienst. In onze Fair Use Policy staan voorbeelden van gebruik dat wij niet accepteren, omdat dit gebruik in strijd is met onze voorwaarden of de beschikbaarheid en/of bruikbaarheid van de diensten vermindert.

Gebruik van combimodems
Indien u voor de ADSL verbinding gebruikt maakt van een zogenaamde combimodem (een combinatie van een ethernet modem en een USB modem) dan geldt de volgende beperking met betrekking tot de ondersteuning door CompuServe van de combimodem en de ADSL verbinding. USB modems worden enkel door CompuServe ondersteund voor ADSL verbindingen van maximaal 1 MB (1024/512 kb).

CompuServe biedt u uitdrukkelijk geen ondersteuning bij gebruik van de USB modem bij ADSL verbindingen groter dan 1 MB (1024/512 kb). Gebruik van de USB modem bij ADSL verbindingen groter dan 1 MB (1024/512 kb) kan leiden tot storingen in de ADSL verbinding waardoor de beschikbaarheid en de betrouwbaarheid van de verbinding kan worden aangetast. Voor verbindingen met een hogere snelheid dan 1 MB (1024/512 kb) dient u de ethernet modem te gebruiken. Voor het geval u niet beschikt over een ethernetkaart/poort zult u deze zelf moeten aanschaffen en correct dienen te installeren.

CompuServe is in geen geval aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die wordt veroorzaakt door het gebruik van een USB modem voor ADSL verbindingen groter dan 1 MB (1024/512 kb).

Gebruik van een eigen modem
Indien u voor de ADSL verbinding gebruik maakt van een eigen modem dan bent u zelf verantwoordelijk voor de correcte installatie en werking van het modem. CompuServe biedt u uitdrukkelijk geen ondersteuning voor (de correcte werking van) een door uzelf aangeschafte en geïnstalleerde modem. Voorts kan CompuServe in dat geval niet instaan voor de correcte werking van de ADSL-verbinding aangezien de niet correcte werking van de ADSL-verbinding een gevolg kan zijn van de niet correcte werking van de modem. De specifieke bepalingen met betrekking tot modems die onderdeel uitmaken van een door CompuServe geleverde installatiepakket, zijn niet op u van toepassing indien u een eigen modem gebruikt.

Junkberichten, inclusief e-mail Spam
Naast artikel 8 van de Ledenovereenkomst, stemt u ermee in dat u geen ongevraagd reclame- of promotiemateriaal zult (laten) verzenden via de CompuServe breedband dienst.

Gebruik draadloze modems (wireless modems)
Indien u voor de ADSL-verbinding gebruikt maakt van een draadloze modem dan geldt de volgende beperking met betrekking tot de ondersteuning door CompuServe van de draadloze modem en de ADSL-verbinding: CompuServe biedt geen ondersteuning bij de installatie en het gebruik van lokale draadloze netwerken en is slechts verantwoordelijk voor de correcte werking van de modem. U dient het draadloze gedeelte van de modem zelf te activeren en bent, om misbruik van derden te voorkomen, tevens verantwoordelijk voor het instellen van een beveiligingssleutel in uw modem en eventuele draadloze adapters op uw computer of lap top, de zogenaamde WEP Key. Een instructie voor het activeren van de modem treft u aan bij uw modem. CompuServe accepteert voor de juistheid of de volledigheid van deze instructie geen enkele aansprakelijkheid.

Deze Breedband Overeenkomst wordt overeengekomen op de datum dat u uw ingevulde bestelformulier naar CompuServe verzonden heeft en u heeft ingestemd met de voorwaarden van de Breedband Overeenkomst door middel van het aanvinken van het akkoord-vakje. De Breedband Overeenkomst heeft een minimum duur van twaalf (12) maanden (Minimum Duur) gerekend vanaf de datum dat de CompuServe Breedband dienst geschikt is voor gebruik, tenzij de Breedband Overeenkomst eerder wordt beëindigd in overeenstemming met artikel 9 of 10 hieronder.

Als CompuServe u informeert dat het installeren van een ADSL verbinding op uw adres niet mogelijk is of niet succesvol was, dan zal deze Breedband Overeenkomst onmiddellijk weer worden beëindigd.

Vanaf de dag waarop u door CompuServe bent geïnformeerd dat uw Bestelformulier voor de CompuServe Breedband dienst is geaccepteerd, heeft u gedurende zeven (7) werkdagen het recht om de Breedband Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Werkdagen zijn alle dagen, behalve zaterdag, zondag en feestdagen.

U kunt de Breedband Overeenkomst gedurende deze periode van zeven (7) werkdagen ontbinden door een (bij voorkeur aangetekende) brief te sturen naar:

Ledenservice CompuServe
T.a.v. CompuServe ADSL
Postbus 1084
6201 BB Maastricht

Indien u ontbindt tijdens de bedenktijd van zeven (7) werkdagen, dan hoeft u geen betalingen te doen voor de CompuServe Breedband dienst. Als u niet wilt ontbinden hoeft u niets te doen.

Beëindiging van de CompuServe inbeldienst (smalband internet)
U dient te allen tijde een geregistreerd gebruiker te zijn van de CompuServe inbeldienst (smalband dienst) om gebruik te kunnen maken van de CompuServe Breedband dienst. Als uw lidmaatschap voor de inbeldienst wordt beëindigd, dan wordt uw gebruik van de CompuServe Breedband dienst automatisch ook beëindigd. In dit geval zal CompuServe geen door u betaalde kosten vergoeden, indien u per maand betaalt voor de CompuServe Breedband dienst, zult u verplicht zijn abonnementsgelden door te betalen voor het restant van de Minimum Duur.

Niet-nakoming van Uw Verplichtingen
Als u uw verplichtingen zoals uiteengezet in deze Breedband Overeenkomst of uw verplichtingen zoals uiteengezet in de Ledenovereenkomst niet nakomt (bijvoorbeeld u betaalt uw maandelijkse abonnementsgeld niet of u verstrekt foutieve informatie aan CompuServe of u schendt de bepalingen van de Ledenovereenkomst) dan kan CompuServe, naar haar keuze, onmiddellijk uw gebruik van de Breedband dienst opschorten of schorsen. Een uitoefening van ons recht om uw gebruik van de CompuServe Breedband dienst op te schorten of te schorsen doet geen afbreuk aan het recht van CompuServe om vervolgens deze Breedband Overeenkomst te beëindigen. Als CompuServe deze Breedband Overeenkomst beëindigt tijdens de Minimum Duur als gevolg van uw niet-nakoming, dan zal CompuServe de reeds door u betaalde kosten niet vergoeden.

Uw Recht tot Beëindiging

Wijzigingen van de CompuServe Breedband Overeenkomst
Als CompuServe substantiële wijzigingen aanbrengt in deze Breedband Overeenkomst zullen we u hierover tenminste 30 dagen vooraf informeren. Indien u het niet eens bent met deze substantiële wijzigingen, heeft u het recht de Breedband Overeenkomst te beëindigen door de CompuServe Ledenservice schriftelijk (bij voorkeur per aangetekende brief) in kennis te stellen.

De kennisgeving dient door ons te zijn ontvangen binnen de periode van 30 dagen. Als u onder deze omstandigheden beëindigt, dan hoeft u aan het resterende deel van uw betalingsverplichtingen voor de Minimum Duur niet te voldoen (gerekend vanaf de beëindigingsdatum). De beëindigingsdatum zal zijn de dag voor de datum van uw volgende rekening nadat u CompuServe schriftelijk in kennis stelt dat u wilt beëindigen

Beëindiging door U of CompuServe
Als u uw gebruik van de Breedband Overeenkomst niet wilt voortzetten, dan dient u CompuServe daarvan in kennis te stellen tenminste 30 dagen vóór het eind van de betreffende Minimum Duur. U dient dit schriftelijk - bij voorkeur per aangetekende brief - te doen, gericht aan het volgende adres:

Ledenservice CompuServe
T.a.v. CompuServe ADSL
Postbus 1084
6201 BB Maastricht

CompuServe zal de kosten inzake het restant van de betreffende Minimum Duur, tijdens welke u uw Breedband Overeenkomst beëindigt, in rekening brengen.

Abonnementsgeld
Voor uw gebruik van de CompuServe Breedband dienst stemt u ermee in abonnementsbetalingen te doen aan CompuServe voor elke toepasselijke Minimum Duur. U stemt ermee in een minimum van twaalf (12) maandelijkse abonnementsbetalingen te doen voor het gebruik van de CompuServe Breedband dienst tijdens de Minimum Duur. U kunt het bedrag dat u dient te betalen voor de CompuServe Breedband dienst op ieder moment controleren via Trefwoord: REKENING.

Facturering
U machtigt CompuServe tot automatische incasso: i) vanaf de bankrekening die u reeds voor betalingen aan CompuServe gebruikt of ii) vanaf de bankrekening die u opgeeft op het Bestelformulier. De machtiging is van toepassing op (a) de door u aan CompuServe te betalen maandelijkse abonnementskosten voor de CompuServe Breedband dienst; (b) het installatiepakket en de aansluitkosten en (c) eventueel andere van toepassing zijnde kosten in het kader van de Breedband Overeenkomst. U dient ons onverwijld op de hoogte te stellen van factureringsproblemen of discrepanties, direct nadat deze zich voor het eerst voordoen op uw bankafschrift. Als u deze problemen niet binnen 180 dagen onder onze aandacht brengt, heeft u daarmee afstand gedaan van uw recht om deze problemen of discrepanties te betwisten.

Uw telefoonkosten
U bent verantwoordelijk voor de voortzetting van betalingen aan uw telefoonbedrijf voor de huurkosten en gebruikskosten voor de telefoonlijn die is opgewaardeerd voor toegang tot de CompuServe Breedband dienst.

CompuServe garandeert niet dat de CompuServe Breedband dienst vrij zal zijn van gebreken of onderbrekingen, maar wij zullen redelijke vakkundigheid en zorg betrachten bij het verlenen en instandhouden van onze Breedband dienst. CompuServe is niet aansprakelijk jegens u of enige derde voor enige indirecte of gevolgschade, verlies van gegevens, derving van winst of inkomsten of bedrijfsschade, ongeacht de oorzaak ervan (voortvloeiend uit eventuele nalatigheid of niet-nakoming van deze overeenkomst, of anderszins), zelfs indien dat verlies of die schade door CompuServe te voorzien was of indien zij was geattendeerd op de mogelijkheid ervan.

Toepasselijk recht
Op deze Breedband Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Prioriteit
In geval van strijdigheden of afwijkingen tussen de bepalingen van deze Breedband Overeenkomst, de Ledenovereenkomst, de CompuServe Fair Use Policy of andere beleidsregels die op enig moment door CompuServe aan haar abonnees zijn verstrekt, prevaleert deze Breedband Overeenkomst.

Kennisgevingen aan u
Het is mogelijk dat wij verplicht zijn u in het kader van deze Breedband Overeenkomst van tijd tot tijd op de hoogte te stellen over belangrijke zaken. Dergelijke kennisgevingen kunnen o.a. per e-mail of per post aan u worden verstrekt. Kennisgevingen per e-mail worden naar het bij ons bekende e-mail adres van u verzonden. Kennisgevingen per post zullen worden gezonden naar het adres dat u op uw bestelformulier aan ons hebt verstrekt, en dat u kunt wijzigen door contact op te nemen met onze Ledenservice.

Kennisgevingen aan ons
U kunt kennisgevingen aan CompuServe doen door een e-mail te sturen naar de Ledenservice of door telefonisch contact op te nemen met onze Ledenservice.

Overdracht
CompuServe NL behoudt zich het recht voor om haar rechten of verplichtingen in het kader van deze Breedband Overeenkomst over te dragen. Het is u niet toegestaan deze Breedband Overeenkomst zonder schriftelijke toestemming van CompuServe over te dragen.

De hierna volgende aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op gebruikers die middels de Direct ADSL dienst van KPN gebruik maken van de diensten van CompuServe.

De bepalingen van de Ledenovereenkomst (zie Deel 2) zijn van toepassing voor zover daarvan hieronder niet wordt afgeweken.

1. DIRECT ADSL OVEREENKOMST

De Direct ADSL dienst van KPN is een Breedbanddienst van KPN op basis waarvan u rechtstreeks toegang tot het internet verkrijgt zonder tussenkomst van een internet service provider. De Direct ADSL overeenkomst komt tot stand tussen u en KPN, CompuServe is daarbij geen partij. Op het gebruik van de Direct ADSL dienst zijn de algemene voorwaarden van KPN van toepassing.

2. DUUR VAN DE LEDENOVEREENKOMST

De Ledenovereenkomst wordt aangegaan voor een minimum periode van twaalf (12) maanden gerekend vanaf de datum dat u gebruik kunt maken van de diensten van CompuServe. Na deze periode kunt u of kan CompuServe de Ledenovereenkomst opzeggen met inachtneming van een periode van dertig (30) dagen. De bepalingen in artikel 8 van de Ledenovereenkomst (zie Deel 2 hiervoor) betreffende het recht van CompuServe om de Ledenovereenkomst onder bepaalde omstandigheden met onmiddellijke ingang te beëindigen blijven onverkort van toepassing.

3. BEËINDIGING VAN DE DIRECT ADSL OVEREENKOMST EN DE LEDEN OVEREENKOMST

Beëindiging van de Direct ADSL overeenkomst (inclusief tussentijdse beëindiging) door KPN of u, om wat voor reden dan ook, heeft niet tot gevolg dat de Ledenovereenkomst tussen u en ons automatisch wordt beëindigd. U dient de Ledenovereenkomst apart op te zeggen conform hetgeen is bepaald in artikel 3 hierboven (Duur van de Ledenovereenkomst).

4. GEBRUIK VAN CIS DIENSTEN NA BEËINDIGING VAN DE DIRECT ADSL OVEREENKOMST

Bij beëindiging van de Direct ADSL overeenkomst met KPN kan het zijn dat u geen toegang meer heeft tot de diensten van CompuServe door het wegvallen van de ADSL aansluiting. In dit geval kunt u toegang verkrijgen tot de CompuServe diensten via de CompuServe inbeldienst (smalband internet). U kunt er ook voor kiezen om een Breedbanddienst af te nemen van een andere aanbieder van Breedbandverbindingen die geschikt is om toegang te krijgen tot de diensten van CompuServe.

5. UITSLUITING AANSPRAKELIJKHEID

CompuServe is in geen geval aansprakelijk jegens u of een derde voor schade van welke aard dan ook, die wordt veroorzaakt door (het niet beschikbaar zijn of anderszins niet (correct) functioneren van) de Direct ADSL aansluiting van KPN.

Deel 5 : Aanvullende voorwaarden voor gebruikers van de CompuServe Telefonie dienst.

1. ALGEMENE BEPALINGEN De CompuServe Telefonie Overeenkomst ('Telefonie Overeenkomst') is een juridisch document waarin uw rechten en verantwoordelijkheden zijn uiteengezet als CompuServe-abonnee die gebruik maakt van Telefonie-dienst van CompuServe, en de rechten en verantwoordelijkheden van AOL Europe Services Sarl ("CompuServe", "wij" of "ons") als de leverancier van de CompuServe Telefonie dienst aan CompuServe-abonnees in Nederland. De Telefonie-dienst van CompuServe (de “Telefoniedienst”) is de dienst die de mogelijkheid geeft aan een abonnee van CompuServe om te bellen en gebeld te worden (digitale telefonie), gebaseerd op pakketgeschakelde netwerken (met behulp van internet) en de daaraan verbonden diensten. De Telefonie Overeenkomst is van toepassing naast de Ledenovereenkomst (zie Deel 2) en naast de Breedbandovereenkomst (zie Deel 3). De voorwaarden van de Leden Overeenkomst (zie Deel 2) en de Breedbandovereenkomst (zie Deel 3) zijn, waar mogelijk, van overeenkomstige toepassing op de Telefonie Overeenkomst. Heeft u nog geen Ledenovereenkomst of een Breedbandovereenkomst afgesloten, dan gaat U middels het sluiten van de Telefonie Overeenkomst akkoord met de voorwaarden van de Ledenovereenkomst en de Breedbandovereenkomst. De bepalingen van de Telefonie Overeenkomst prevaleren in geval van strijdigheid tussen de verschillende bovengenoemde overeenkomsten. Wij kunnen de voorwaarden uit deze overeenkomsten te allen tijden wijzigen waarbij de wijzigingen ook voor bestaande overeenkomsten gelden. Op de Telefonie Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Omdat de Telefoniedienst afhankelijk is van de onderliggende CompuServe ADSL Dienst, zijn de beperkingen van de CompuServe ADSL Dienst zoals vermeldt in Deel 3 van overeenkomstige toepassing op de Telefoniedienst. De Telefoniedienst is uitsluitend bedoeld voor particulier gebruik en het gebruik van de telefoniedienst voor commerciële, zakelijke of bedrijfsmatige doeleinden (zoals de uitoefening van een beroep of bedrijf) is niet toegestaan. 2. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST Het is alleen mogelijk de Telefonie Overeenkomst te sluiten en de Telefoniedienst af te nemen indien u tevens de Leden Overeenkomst (zie Deel 2) heeft gesloten en de CompuServe ADSL Dienst (zie Deel 3) afneemt. Door het invullen van uw gegevens en aanvinken van het akkoord-vakje op het bestelformulier gaat u akkoord met de voorwaarden van de Telefonie Overeenkomst, de voorwaarden van de Ledenovereenkomst en de voorwaarden van de Breedbandovereenkomst en meldt u zich aan voor de Telefonie Overeenkomst. De Telefonie Overeenkomst komt tot stand op het moment dat CompuServe uw aanmelding door bevestiging accepteert. Als consument (dat wil zeggen: niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf) heeft u zeven werkdagen na het totstandkomen van de overeenkomst het recht de overeenkomst te ontbinden maar alleen indien de overeenkomst geheel via elektronische communicatiemiddelen tot stand is gekomen en u tijdens deze periode geen gebruik heeft gemaakt van de Telefoniedienst. Na de totstandkoming van de Telefoniedienst en met inachtneming van een termijn van zeven werkdagen zullen wij zo spoedig mogelijk de Telefoniedienst opleveren. 3. INSTALLATIE Voor zover u niet beschikt over een modem dat geschikt is voor de Telefoniedienst versturen wij na het totstandkomen van de Telefonie Overeenkomst het installatiepakket (waaronder het modem). U dient met het installatiepakket de Telefoniedienst te installeren. Het is niet toegestaan dat u andere apparatuur gebruikt dan de apparatuur die door CompuServe aan u verstrekt is. 4. DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST Wij gaan de Telefonie Overeenkomst met u aan voor onbepaalde tijd, met een minimum periode van 12 maanden te rekenen vanaf de datum van oplevering van de Telefoniedienst, tenzij anders is overeengekomen. Na deze minimumperiode kunt u de Telefonie Overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van een maand, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Beëindiging van de Telefonie Overeenkomst laat bestaande (betalings)verplichtingen onverlet. U dient te allen tijde een geregistreerd gebruiker te zijn van de CompuServe inbeldienst (smalband dienst) en u dient de Breedband dienst af te nemen om gebruik te kunnen maken van de Telefoniedienst. Als uw lidmaatschap voor de inbeldienst wordt beëindigd of uw Breedband Overeenkomst wordt beëindigd, dan kunt u de Telefoniedienst niet meer gebruiken. In dit geval bent u verplicht de abonnementsgelden door te betalen voor het restant van de minimumduur. Wij hebben het recht, onverminderd onze overige rechten en zonder schadeplichtig te zijn, de Telefoniedienst met onmiddellijke ingang buiten gebruik te stellen en/of te wijzigen: indien u niet voldoet aan uw betalingsverplichting of aan uw overige verplichtingen uit de Telefonie Overeenkomst; indien u niet (meer) beschikt over een functionerende breedbandverbinding; naar aanleiding van een melding aan ons over (voorlopige) surseance van betaling, faillissement, een schuldsaneringsregeling of het verliezen van handelingsbekwaamheid; naar aanleiding van een bevel op wettelijke of gerechtelijke basis; indien u bij of na het aanmelden verkeerde of onvolledige informatie aan ons heeft verstrekt; indien u anderszins dusdanig de belangen van ons schaadt dat van ons redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat de Telefoniedienst wordt aangeboden; indien (een wijziging in) toepasselijke wet- of regelgeving of besluiten van bevoegde instanties daartoe noodzaken. Tot indienststelling wordt weer overgaan als u binnen een door ons vastgestelde redelijke termijn alsnog uw verplichtingen bent nagekomen en de kosten voor buitengebruikstelling en indienststelling aan ons heeft voldaan. Wij hebben het recht, onverminderd onze overige rechten en zonder schadeplichtig te zijn, de Telefonie Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen: indien de Telefoniedienst op grond van het bovenstaande buiten gebruik is gesteld en u niet binnen 14 dagen na buitengebruikstelling alsnog uw verplichtingen bent nagekomen; in geval van beëindiging, intrekking of wijziging van de vergunningen, al dan niet van derden, op basis waarvan wij onze Telefoniedienst aanbieden; indien overeenkomsten tussen CompuServe en derden van wie CompuServe afhankelijk is voor het leveren van de Telefoniedienst om wat voor reden dan ook wordt beëindigd of gewijzigd zodat wij in redelijkheid de Telefoniedienst niet meer naar behoren kan nakomen; indien technische redenen, bedrijfseconomische redenen of (wijzigingen in) wet- en regelgeving daartoe noodzaken. 5. GEBRUIK EN BESCHIKBAARHEID VAN DE TELEFONIEDIENST Wij kunnen beperkingen stellen aan het gebruik van de Telefoniedienst (zoals de te bereiken bestemmingen) en kunnen tevens de technische specificaties van de Telefoniedienst wijzigen als dat in het belang is van het verrichten van de Telefoniedienst of van de gerechtvaardigde belangen van CompuServe. Wij zullen u tijdig op de hoogte stellen van wijzigingen, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. Wij spannen ons in om de Telefoniedienst zo ongestoord mogelijk te laten verlopen maar geven geen enkele garantie over de kwaliteit of de beschikbaarheid van de Telefoniedienst. De kwaliteit is bijvoorbeeld afhankelijk van uw breedband verbinding en de randapparatuur (zoals het aantal en type telefoontoestellen en toebehoren). Er is namelijk een dermate grote diversiteit aan apparatuur op de Nederlandse markt, dat wij niet kunnen garanderen dat elk apparaat probleemloos werkt. Dit geldt met name voor faxen en telefooncentrales. Wij leveren geen support voor aansluiting van alle apparatuur op CompuServe Telefonie. De kwaliteit en beschikbaarheid van de Telefoniedienst kan ook benadeeld worden als de breedband verbinding gelijktijdig gebruikt wordt voor andere doeleinden zoals downloaden. Er kunnen zich omstandigheden voordoen, zoals stroomuitval of overbelasting van het netwerk, waardoor de Telefoniedienst tijdelijk niet (volledig) beschikbaar is. Onder deze omstandigheden kan ook het 112-alarmnummer (tijdelijk) niet bereikbaar zijn. Wij kunnen ten behoeve van onderhoud de Telefoniedienst geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen. Wij zullen een dergelijke buitengebruikstelling tijdig bekend maken, tenzij het gaat om korte of beperkte onderbrekingen. Indien de Telefoniedienst niet (volledig) beschikbaar is, zijn wij niet aansprakelijk voor enige schade die u lijdt als gevolg van het niet beschikbaar zijn van de Telefoniedienst. Indien wij verplicht zijn om medewerking te verlenen aan een verzoek van een bevoegde instantie om elektronische communicatie af te tappen of op te nemen of gebruikers- en verkeersgegevens te verstrekken zullen wij aan dit verzoek meewerken. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die u lijdt als gevolg van deze medewerking. Als u in een beperkte periode bovengemiddelde bedragen verschuldigd blijkt te zijn, kunnen wij overgaan tot blokkering van bepaalde bestemmingen, totdat u de verschuldigde bedragen heeft betaald of zekerheid heeft gesteld op een door ons aan te geven wijze. Waar dit in redelijkheid mogelijk is zullen wij u hierover voorafgaand informeren. De Telefoniedienst mag uitsluitend worden gebruikt op het adres waarmee u zich heeft aangemeld. Indien u verhuist naar een ander adres wordt de Telefonie Overeenkomst voortgezet, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is. Indien u verhuist naar een locatie gelegen buiten het netnummergebied dient u bij ons een nieuw nummer aan te vragen. U dient ons onverwijld van de verhuizing op de hoogte te stellen. Wij kunnen de door de verhuizing ontstane kosten bij u in rekening brengen. U staat in voor al het gebruik van de Telefoniedienst via uw breedband verbinding, ook al gebeurt dat zonder uw toestemming. Alle gemaakte kosten voor het gebruik van de Telefoniedienst zijn voor uw rekening. Het is niet toegestaan om de Telefoniedienst te (laten) gebruiken vanaf een andere fysieke locatie dan die van de door u opgegeven onderliggende breedband verbinding, de Telefoondienst tegelijkertijd van meer dan twee verschillende IP adressen te gebruiken of tegelijkertijd meer dan 2 gesprekken per Telefoniedienst te voeren. U dient de telefoniedienst normaal en acceptabel te gebruiken en u dient te handelen in overeenstemming met onze Fair Use Policy. De Fair Use Policy is te raadplegen is op onze website. U bent te allen tijde verplicht om te voldoen aan redelijke aanwijzingen van CompuServe over het gebruik van de Telefoniedienst. U mag ons op geen enkele wijze hinderen bij de levering van de Telefoniedienst. Het is verboden de Telefoniedienst dusdanig te gebruiken dat daardoor in strijd wordt gehandeld met enige wet- of regelgeving (zoals de Telecommunicatiewet) of dat dit gebruik resulteert in een onrechtmatige daad, een overtreding of een misdrijf. Het is u niet toegestaan handelingen te (laten) verrichten, waardoor onze gerechtvaardigde belangen of die van derden geschaad kunnen worden of waardoor schade aan CompuServe en/of derden toegebracht kan worden. Het is de u niet toegestaan de Telefoondienst dusdanig te gebruiken dat het netwerk, het telecommunicatieverkeer, (computer)systemen van CompuServe of derden, naar het oordeel van CompuServe, hinder (zouden kunnen) ondervinden of de belangen van CompuServe geschaad kunnen worden. Hieronder wordt in ieder geval verstaan het langdurig open laten staan van de telefoonverbinding en/of het voeren van grote aantallen korte gesprekken in een kort tijdsbestek dat het gebruik van de Telefoniedienst door derden kan verstoren en/of het bovengemiddeld verbruiken van de Telefoniedienst in relatie tot het gebruik van derden, dit alles het naar oordeel van CompuServe. Het is u zonder voorafgaande toestemming niet toegestaan de Telefoniedienst weder te verkopen. Toegang tot en gebruik van de Telefoniedienst kan tevens niet worden overdragen aan derden. U bent verplicht om ons alle gegevens te verschaffen die wij nodig hebben voor het in stand houden van de goede werking van de Telefoondienst waaronder begrepen informatie over aangesloten of aan te sluiten apparatuur. U bent verplicht om ons onmiddellijk in kennis te (laten) stellen ingeval van een (voorlopige) surseance van betaling, faillissement, een schuldsaneringsregeling of het verliezen van handelingsbekwaamheid. 6. TELEFOONNUMMER Om de Telefoniedienst te kunnen gebruiken, dient u te beschikken over een (telefoon)nummer. U krijgt voor de Telefoniedienst een of meer nummers toegewezen tenzij u reeds beschikt over een nummer dat gebruikt kan worden voor de Telefoniedienst. Het nummer kan worden gewijzigd indien CompuServe dit noodzakelijk acht voor het goed functioneren van de Telefoondienst of indien CompuServe hiertoe wettelijk verplicht is. Wij zullen u hierover tijdig informeren en rekening houden met uw belangen. U bent te allen tijde verplicht om te voldoen aan redelijke aanwijzingen van CompuServe over het gebruik van nummers. Het gebruik van een nummer dat bestemd is voor telefonie is gebonden aan het netnummergebied waarvoor het is uitgegeven. Het is u slechts toegestaan het nummer binnen dit nummergebied te gebruiken en u vrijwaart CompuServe voor de gevolgen indien u zich hier niet aan houdt. Als de Telefonie Overeenkomst wordt beëindigd vervalt uw recht om gebruik te maken van het aan u toegekende nummer tenzij u bij uw nieuwe aanbieder een verzoek tot nummerbehoud heeft ingediend en het mogelijk is uw nummer te porteren. U dient wel eerst aan uw (betalings)verplichtingen uit de Telefonie Overeenkomst te voldoen voordat u om nummerbehoud kunt verzoeken. Indien u bij een andere aanbieder een nummer in gebruik heeft en u wilt dat nummer voor de Telefoniedienst van CompuServe gebruiken, dient u bij ons een verzoek in te dienen tot behoud van het nummer. Wij vragen u een eenmalige vergoeding voor het ten uitvoer brengen van een verzoek tot nummerbehoud. 7. TARIEVEN EN BETALINGEN U bent de door CompuServe vastgestelde bedragen aan ons verschuldigd. Deze worden vastgesteld op grond van de op het betreffende moment geldende prijslijst. Voor de vaststelling van de verschuldigde bedragen de administratie van CompuServe bindend, tenzij wordt aangetoond dat deze gegevens niet juist zijn. Wij zijn is te allen tijde gerechtigd de prijslijst (elektronisch) te wijzigen en wijzigingen zullen door ons vier weken vooraf bekend worden gemaakt via de website www.compuserve.nl/tarieven. U heeft in geval van een prijsverhoging vier weken vanaf de dag van bekendmaking van de prijsverhoging de tijd om de Telefonie Overeenkomst schriftelijk (bij voorkeur per aangetekende post) op te zeggen. Na ommekomst van de periode van vier weken wordt u geacht de prijsverhoging te hebben geaccepteerd. Wij zijn tevens gerechtigd de prijzen van de Telefoniedienst jaarlijks aan te passen overeenkomstig de Consumenten Prijs Index (CPI) van het CBS. De actuele prijslijst is beschikbaar via http://www.compuserve.nl/ledenservice/telefonie/publish.aspx?xml=tarieven_telefonie en bij de Ledenservice. De vastgestelde bedragen voor de Telefoniedienst worden (i) wat de eenmalige kosten en het abonnement betreft (maandelijks) vooraf en (ii) wat de kosten voor het gebruik van de Telefoniedienst betreft achteraf, door middel van automatische incasso voldaan. U machtigt CompuServe tot automatische incasso. U ontvangt maandelijks ter bevestiging een (elektronische) factuur. Als het niet mogelijk blijkt om door middel van automatische incasso de vastgestelde bedragen door u te laten betalen (door bijvoorbeeld een te laag banksaldo van de Klant), zullen wij u een (elektronische) ingebrekestelling sturen en u een laatste termijn geven alsnog te betalen. U dient alle kosten te vergoeden die CompuServe (en eventueel door ons ingeschakelde derden) moeten maken om het verschuldigde te incasseren, met inbegrip meer kosten van juridische bijstand, proceskosten en buitengerechtelijke kosten, met een minimum van 15%. 8. AANSPRAKELIJKHEID Wij zijn gerechtigd de levering van de Telefoniedienst (geheel of gedeeltelijk) op te schorten of onmiddellijk te beëindigen, zonder dat daaruit enige aansprakelijkheid of schadeplichtigheid voortvloeit, indien u in strijd handelt met de voorwaarden van deze Telefonie Overeenkomst of op enige andere wijze enige verplichting jegens ons niet, niet geheel of niet tijdig nakomt, danwel indien wij of derden hinder ondervinden als gevolg van de wijze waarop u gebruik maakt van de Telefoniedienst. U vrijwaart ons voor alle vorderingen van aansprakelijkheid, schade, kosten en onkosten, waaronder kosten in rechte, voortvloeiende uit enige schending door u van de Telefonie Overeenkomst. Onze aansprakelijkheid, uit welken hoofde dan ook, is per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot de in het lopende kalenderjaar daadwerkelijk door u aan ons voor de Telefoniedienst betaalde vergoedingen (exclusief BTW). Onze aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade, waaronder begrepen bedrijfsschade, inkomstenderving, immateriële schade of gemiste besparingen, is te allen tijde uitgesloten. Indien u ten behoeve van de Telefoniedienst tijdelijk en/of gedeeltelijk diensten en/of apparatuur afneemt van een derde (c.q. andere aanbieder en/of een andere leverancier), dan zijn wij noch voor die afname noch voor schade als gevolg daarvan verantwoordelijk dan wel aansprakelijk. U dient schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan aan ons schriftelijk te melden. Het recht op schadevergoeding vervalt indien deze schade niet binnen 12 maanden nadat het schade veroorzakende feit plaatsvond schriftelijk aan ons is gemeld. Schade die niet binnen deze termijn is gemeld zullen wij niet vergoeden. U vrijwaart ons tegen aanspraken van derden op vergoeding van schade die deze derden op enigerlei wijze op ons zouden kunnen verhalen, voor zover deze aanspraak gegrond is op het gebruik dat door u van de Telefoniedienst is gemaakt of voor zover deze aanspraak gegrond is op de communicatie met behulp van de Telefoniedienst die aan u is geleverd. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat aan uw hard- of software, of voor wijzigingen aan de instellingen van de hard- of software als gevolg van onjuist of oneigenlijk gebruik van de aan u verstrekte apparatuur. Wij zijn nimmer aansprakelijk als naar aanleiding van een bevel op wettelijke of gerechtelijke basis uw gegevens aan daartoe gerechtigde derden moeten worden verstrekt. Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien een partij daartoe is verhinderd als gevolg van een niet toerekenbare tekortkoming. Van een niet toerekenbare tekortkoming door CompuServe is onder meer sprake indien wij niet in staat zijn onze verplichtingen jegens u na te komen als gevolg van de al dan niet toerekenbare niet-nakoming van verplichtingen jegens ons door onze toeleveranciers of van andere derden van wiens hulp wij gebruik maken of van wie wij afhankelijk zijn bij de uitvoering van de Overeenkomst. 9. KLACHTEN EN GESCHILLEN Als u een klacht over de Telefoniedienst heeft kunt u deze melden bij de Ledenservice. Geschillen over de totstandkoming of de uitvoering van de Telefonie Overeenkomst met betrekking tot de Telefoniedienst, kunnen zowel door u als door ons worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien u uw klacht eerst schriftelijk aan ons heeft voorgelegd en wij een redelijke termijn hebben gehad om de klachten te onderzoeken. Wij zullen binnen 30 dagen na ontvangst van een klacht hierop reageren, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is. Geschillen tussen die voortvloeien uit de Telefonie Overeenkomst kunnen worden voorgelegd aan de Rechtbank te Amsterdam, tenzij op grond van een dwingendrechtelijke bepaling een sector kanton bevoegd is.